ارسال رایگان سفارش های بالای یک میلیون تومان
قوانین و مقررات فروشگاه ویرا
ضمانت محصولات
تمامی محصولات ویرا دارای ضمانت تعویض هستند. مدت زمان ضمانت برای هر محصول در صفحه معرفی آن درج شده است (به‌طور معمول ۳ تا ۶ ماه). هرگونه ایراد ناشی از نقص فنی یا کیفیت ساخت شامل ضمانت می‌شود.
شرایط استفاده از ضمانت
• ضمانت شامل شکستگی، ضربه، آب‌خوردگی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود.
• ارائه کارت گارانتی معتبر و فاکتور خرید برای استفاده از خدمات تعویض الزامی است.
• در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان ویرا، محصول معیوب با کالای نو تعویض خواهد شد.
شرایط مرجوعی کالا
• در صورت ارسال اشتباه محصول یا وجود نقص فنی، مشتری می‌تواند ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید مشکل، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده بازگشت داده شود.
نحوه ثبت سفارش
• ثبت سفارش از طریق سایت، واتساپ یا پیج اینستاگرام امکان‌پذیر است.
• پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما جهت تأیید و هماهنگی ارسال با مشتری تماس خواهند گرفت.
پرداخت و ارسال
• سفارش‌ها پس از تسویه حساب، ظرف ۱ تا ۳ روز کاری ارسال می‌شوند.
• ارسال به سراسر ایران از طریق پست، تیپاکس یا پیک (برای تهران) انجام می‌شود.
• هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است و در زمان ثبت نهایی اعلام می‌شود.
قیمت‌ها و موجودی
• تمامی قیمت‌ها به‌روز هستند، اما ممکن است تغییرات بازار باعث نوسانات جزئی شود.
• در صورت اتمام موجودی کالای سفارش‌داده‌شده، مبلغ پرداختی عودت داده می‌شود یا کالای جایگزین پیشنهاد خواهد شد.
حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان (شامل شماره تماس، آدرس و …) صرفاً برای پردازش سفارش استفاده شده و نزد فروشگاه ویرا محفوظ خواهد بود. ما متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران هستیم.
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
برای هرگونه سوال، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست گارانتی، می‌توانید از طریق شماره ۰۹۹۶۳۵۰۲۰۳۳ (واتساپ) یا تلفن ۸۸۳۱۲۷۸۶ با ما در ارتباط باشید